Preguntas Frecuentes

ACERCA DE MI COMPRA

1. Tarifas y tiempo de envío.

¿CUANTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una ves que tu realices tu pago, nosotros tardamos de 24 a 48hrs en dejar tu producto en la paquetería que se te asignó. :)

¿ES 100% SEGURA LA COMPRA Y EL ENVÍO?

¡Claro! Nuestro compromiso con los clientes es entregar el producto en tiempo y forma a la puerta de tu casa, sabemos el valor de un a compra en linea y la emoción de tener lo que mas nos gusta.

MÉXICO

¡Actualmente nuestra tarifa de envío es de $0 a toda la República Mexicana en compras mayores a $1,000!

Compras mayores a $1,000 mxn:

$0 Estándar (3-5 días hábiles)

Compras menores a $1,000mxn:

$99mxn Estándar (3-5 días hábiles)

Los pedidos son entregados en la puerta de tu casa de 3 a 5 días hábiles* después de realizar tu pago. 

*Días hábiles: Lunes a Viernes (sábado y domingo no cuentan como hábiles, al igual que asuetos o fechas festivas)

PROMOCIONES O REBAJAS: EN TEMPORADAS DE PROMOCIONES ESPECIALES ES POSIBLE PRESENTAR UN RETRASO POR LA ALTA DEMANDA DE ENVÍOS, AGRADECEMOS TU COMPRENSIÓN Y TU PACIENCIA.

2. Métodos de pago.

PayPal: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express.

Hasta 6 meses sin intereses con tarjeta de crédito.

MercadoPago: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express. Acepta transferencias bancarias.

También ofrece la opción de Depósito en OXXO, Seven-Eleven y muchísimas mas opciones.

3. ¿Cómo le doy seguimiento a un pedido?

Tu número de rastreo será enviado al correo que ingresaste en tu compra de 1 a 3 días hábiles* después de realizar tu pago. 

 

4. Cambios

En caso de recibir un producto distinto al que seleccionó en su pedido cuenta con 7 días hábiles para solicitar su cambio de producto.

Nuestro equipo se encargará de brindarte la información necesaria para devolver el paquete y se hará el cambio siempre y cuando el empaque y el producto se encuentre en perfectas condiciones, comunicate al correo spxcemx@gmail.com. :)

6. Modificar o cancelar un pedido.

Pedidos sin pagar: Si seleccionaste como método de pago ''Pago en OXXO/Seven o Transferencia'' no es necesario modificar o cancelar el pedido, puedes simplemente hacer uno nuevo y/o dejarlo sin pagar.

Pedidos ya pagados: Si ya realizaste el pago de tu pedido no se aceptan cancelaciones o cambios.

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