Política de reembolso

1. Devolución de Productos Defectuosos o Incorrectos

1.1. Si recibes un producto defectuoso por fábrica o de un modelo de teléfono incorrecto, te ofrecemos la opción de devolverlo y recibir un reemplazo.

1.2. Para solicitar una devolución por un producto defectuoso, incorrecto ó en caso de no gustarte, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Debes proporcionar detalles sobre el defecto o el error junto con evidencia fotográfica.

1.3. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

1.4. Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto de manera gratuita.

1.5. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos el defecto o error, procederemos a enviar un reemplazo.

2. Excepciones

2.1. La política de devoluciones no se aplica a productos personalizados con imágenes o texto proporcionados por el cliente, a menos que el producto presente defectos o errores.

2.2. No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido utilizados de manera inapropiada, dañados por el cliente o que muestren signos evidentes de desgaste.

2.3. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.

3. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones o necesitas iniciar un proceso de devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de spxcemx@gmail.com