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ACERCA DE MI COMPRA

FAQ

Preguntas Frecuentes

ACERCA DE MI COMPRA

1. Tarifas y tiempo de envío.

¿CUANTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una ves que tu realices tu pago, nosotros tardamos de 24 a 48hrs en dejar tu producto en la paquetería que se te asignó. :)

¿ES 100% SEGURA LA COMPRA Y EL ENVÍO?

¡Claro! Nuestro compromiso con los clientes es entregar el producto en tiempo y forma a la puerta de tu casa, sabemos el valor de un a compra en linea y la emoción de tener lo que mas nos gusta.

MÉXICO

¡Actualmente nuestra tarifa de envío es de $0 a toda la República Mexicana en compras mayores a $1,000!

Compras mayores a $1,000 mxn:

$0 Estándar (3-5 días hábiles)

Compras menores a $1,000mxn:

$99mxn Estándar (3-5 días hábiles)

Los pedidos son entregados en la puerta de tu casa de 3 a 5 días hábiles* después de realizar tu pago. 

*Días hábiles: Lunes a Viernes (sábado y domingo no cuentan como hábiles, al igual que asuetos o fechas festivas)

PROMOCIONES O REBAJAS: EN TEMPORADAS DE PROMOCIONES ESPECIALES ES POSIBLE PRESENTAR UN RETRASO POR LA ALTA DEMANDA DE ENVÍOS, AGRADECEMOS TU COMPRENSIÓN Y TU PACIENCIA.

2. Métodos de pago.

PayPal: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express.

Hasta 6 meses sin intereses con tarjeta de crédito.

MercadoPago: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express. Acepta transferencias bancarias.

También ofrece la opción de Depósito en OXXO, Seven-Eleven y muchísimas mas opciones.

3. ¿Cómo le doy seguimiento a un pedido?

Tu número de rastreo será enviado al correo que ingresaste en tu compra de 1 a 3 días hábiles* después de realizar tu pago. 

 

4. Cambios

En caso de recibir un producto distinto al que seleccionó en su pedido cuenta con 7 días hábiles para solicitar su cambio de producto.

Nuestro equipo se encargará de brindarte la información necesaria para devolver el paquete y se hará el cambio siempre y cuando el empaque y el producto se encuentre en perfectas condiciones, comunicate al correo spxcemx@gmail.com. :)

6. Modificar o cancelar un pedido.

Pedidos sin pagar: Si seleccionaste como método de pago ''Pago en OXXO/Seven o Transferencia'' no es necesario modificar o cancelar el pedido, puedes simplemente hacer uno nuevo y/o dejarlo sin pagar.

Pedidos ya pagados: Si ya realizaste el pago de tu pedido no se aceptan cancelaciones o cambios.

ACERCA DE NUESTROS PRODUCTOS

  • Protección total contra caídas y rayones con bordes suaves para absorción de impactos.
  • Tapa trasera con placa de metal y diseño personalizado para un agarre seguro.
  • Diseño Slim, cómodo para el bolsillo.
  • Calidad superior en transferencia de calor, sin pintura ni calcomanías.

 

 

Política de Envío

Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos

1.1. Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-5 días hábiles desde el momento de la compra, sujeto a disponibilidad de stock y personalización.

1.2. En caso de que algún producto esté fuera de stock o requiera un tiempo adicional de producción debido a la personalización, te informaremos oportunamente sobre cualquier retraso y te proporcionaremos una estimación actualizada del tiempo de envío.

2. Métodos de Envío

2.1. Ofrecemos diferentes métodos de envío para que puedas seleccionar el que mejor se adapte a tus necesidades:

  • Recolección en Local - 1 día hábil $0
  • Envío Estándar - 3 a 5 días hábiles $99
  • Envío Express - 1 a 3 días hábiles $150

2.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destino y la empresa de transporte utilizada.

3. Área de Cobertura

3.1. Realizamos envíos a México y Estados Unidos.

3.2. Si tu ubicación no está incluida en nuestra área de cobertura, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para discutir posibles soluciones.

4. Seguimiento de Envíos

4.1. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de la entrega.

4.2. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido y asegurarse de que haya alguien disponible para recibirlo en el momento de la entrega.

5. Gastos de Envío

5.1. Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, y el monto se añadirá al total del pedido.

5.2. Los gastos de envío pueden variar según la ubicación del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

6. Entrega y Recepción

6.1. La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.

6.2. Si el cliente no está disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega, el transportista puede dejar un aviso para que se programe una nueva entrega o se recoja el paquete en una ubicación designada.

6.3. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas climáticos, huelgas, eventos imprevistos u otras situaciones similares.

7. Devoluciones y Envíos Incorrectos

7.1. Si el cliente recibe un paquete incorrecto o si hay algún problema con el envío, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para resolver la situación.

7.2. Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta durante el proceso de compra, no nos hacemos responsables de la pérdida o retraso del paquete. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y actualizada.